FAQ

Versand und Lieferzeit

Bekomme ich eine Versandbestätigung?

Sobald du eine Bestellung bei Bambina getätigt hast, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Solltest du diese E-Mail nicht in deinem Posteingang finden, wirf bitte einen Blick in deinen Spam-Ordner.

Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, senden wir dir eine Versandbestätigung mit einem Trackingcode (sofern verfügbar) per E-Mail zu.

Danke, dass du dich für Bambina entschieden hast!

Wie lange ist die Lieferzeit eines Produktes?

Wir kooperien mit DHL - GO Green. Daher haben wir im Durschnitt Lieferzeitn von ca. 3-5 Tagen. Aber wir versprechen dir, das Warten lohnt sich!

Bitte bedenke auch, dass an bestimmten Feiertagen kein Versand stattfindet. Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten dir bereits ab einem Bestellwert von EUR 49,99.- kostenlosen Versand an. Darunter liegen die Versandkosten bei ca. EUR 4,90.- €. Genauere Details zu unseren Versandkosten findest du hier.

Wie werden die Produkte verpackt?

Alle Produkte, die unser Bambina-Lager verlassen, sind plastikfrei und umweltfreundlich verpackt. Manchmal verwenden wir sogar Kartons mehrfach – so können wir den Verbrauch an Verpackungsmaterialien erheblich reduzieren. Denn jede noch so kleine Aktion zählt auf unserem Weg zu mehr Nachhaltigkeit!

Wer schickt mir die bestellten Artikel?

Unsere Artikel werden direkt aus unserem Lager in Köln oder Düsseldorf an dich verschickt. Nur ein kleiner Teil unseres Sortiments wird von externen Lagern versendet. So sorgen wir dafür, dass du immer das bestmögliche Einkaufserlebnis bei Bambina hast. Wir sind ständig bestrebt, die Dinge einfach und angenehm für dich zu gestalten.

Ist der Versand auch ins Ausland möglich?

Ja, nur innerhalb der EU - hier gelten jedoch andere Lieferbedingungen und Kosten.

Produktsortiment

Was für Nachhaltigkeitskriterien gibt es bei Bambina?

Im Bambina-Bio-Online-Shop findest du nur Produkte, die mindestens eines der folgenden Kriterien erfüllen:

  • Made in EU
  • Biologisch
  • Vegan
  • Fair
  • Recycelt
  • Unterstützt ein nachhaltiges Leben

So sorgen wir dafür, dass du mit gutem Gewissen einkaufen kannst, und helfen dir dabei, deinen Alltag umweltfreundlicher zu gestalten.

Du hast eine Frage zu einem Produkt?

Du kannst uns deine Frage gerne via Kontaktformular zusenden. Bitte teile uns den Namen des Produktes mit, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

Bestellen und Bezahlen

Wie bestelle ich ein Produkt bei Bambina?

Die Bestellung bei Bambina-Bio ist ganz einfach. Klicke dich durch unsere Kategorien in der Menüleiste oben und finde Produkte, die dir gefallen. Wenn du auf ein Produkt klickst, kommst du zur Produktseite. Dort siehst du alle Bilder, Beschreibungen und Lieferzeiten. Wähle Farbe oder Größe aus und lege das Produkt in den Warenkorb, indem du auf „In den Warenkorb“ klickst.

Wenn du alle gewünschten Artikel im Warenkorb hast, klicke auf „Zur Kasse“ und folge den Anweisungen. Du wirst gebeten, Rechnungs- und Lieferadresse sowie die Bezahlart einzugeben. Sobald die Bezahlung abgeschlossen ist, informieren wir den Hersteller und deine Ware wird versendet. So einfach ist das Bestellen bei Bambina-Bio!

Wie ist der Stand meiner Bestellung?

Sobald du eine Bestellung bei Bambina-Bio aufgibst, erhältst du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, die deine Bestellung zusammenfasst. Als registrierter Benutzer kannst du deine Bestellung auch jederzeit unter „Mein Konto“ auf Bambina-Bio einsehen.

Sobald deine Bestellung bezahlt ist, werden deine ausgewählten Produkte versandfertig gemacht. Bitte beachte die unterschiedlichen Lieferzeiten der einzelnen Produkte, die du auf der jeweiligen Produktseite unter dem Preis einsehen kannst.

Wenn du Produkte von verschiedenen Herstellern bei uns bestellt hast, kann es sein, dass die Lieferung aus logistischen Gründen in mehreren Teilen erfolgt. Aber keine Sorge, wir sorgen dafür, dass alles so reibungslos und schnell wie möglich bei dir ankommt!

Wie kann ich bei Bambina bezahlen?

Bei uns hast du verschiedene Möglichkeiten, ganz bequem zu bezahlen. Du kannst per Kreditkarte, AMEX, Visa, Mastercard, Apple-Pay, Google- Pay, Klarna, Paypal und unzähligen weiteren Möglichkeiten zahlen. Wenn du dich für die Vorkasse entscheidest, schicken wir dir eine separate E-Mail mit der Rechnung. Sollte der ausstehende Betrag nicht fristgerecht bei uns eintreffen, müssen wir die Bestellung
leider stornieren. Also, denk dran, schnell zu bezahlen, damit wir deine nachhaltigen Produkte so schnell wie möglich auf den Weg zu dir schicken können!

Rücksendung oder Stornierung

Wie kann ich mein Produkt zurücksenden?

Falls du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in ihrem ursprünglichen Zustand an uns zurücksenden. Bitte melde deine Rücksendung auf unserer Rücksendeseite an, danach senden wir dir alle notwendigen Informationen zu.

Nach ordnungsgemäßer und fristgerechter Rücksendung deiner Ware erhältst du den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten in Form eines Bambina-Gutscheins zurückerstattet. Alle weiteren Details zur Rücksendung findest du auf unserer Rücksendeseite. Danke, dass du mit uns auf dem Weg zu nachhaltigerem Online-Handel gehst!

Wer muss die Kosten für die Rücksendung übernehmen?

Wir sind uns der Umweltauswirkungen des Online-Handels bewusst, insbesondere der hohen Rücksendequoten. Daher legen wir Wert darauf, diese Praxis nicht zu unterstützen. Wir ermutigen unsere Kunden, sorgfältig zu überlegen, bevor sie einen Kauf tätigen, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Sollte es jedoch notwendig sein, ein Produkt zurückzusenden, tragen die Kosten dafür leider unsere Kunden. So tragen wir gemeinsam dazu bei, die Umweltbelastung durch den Online-Handel zu reduzieren.

Vielen Dank für dein Verständnis und deinen Beitrag zu einer nachhaltigeren Welt.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Falls du eine Bestellung stornieren möchtest, bitten wir dich, uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular zu informieren. Sollte dein Paket jedoch bereits vom Hersteller versendet worden sein, musst du es als reguläre Rücksendung anmelden und zurücksenden. In diesem Fall wären die Kosten für die Rücksendung leider von dir zu tragen.

Wir danken dir für dein Verständnis und deine Unterstützung unserer Bemühungen um einen verantwortungsvolleren und nachhaltigeren Online-Handel.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein Produktumtausch ist innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen problemlos möglich. Besuche einfach unser Umtausch- und Rücksendeportal. Dort kannst du angeben, welches Produkt du umtauschen möchtest und welches du stattdessen erhalten möchtest. Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung selbst tragen musst. Wir danken dir für dein Verständnis und freuen uns darauf, dir weiterhin nachhaltige und hochwertige Produkte zu bieten!

Kontakt

Wo kann ich den Support erreichen?

Uns ist es wichtig, dass du mit unseren Produkten und unserem Service rundum zufrieden bist. Falls du Fragen zu unseren Produkten, deiner Bestellung oder irgendetwas anderem hast, sind wir jederzeit für dich da. Der schnellste Weg, uns zu erreichen, ist über das untenstehende Kontaktformular.

Zögere nicht, uns zu kontaktieren - wir freuen uns darauf, dir zu helfen!

Für Hersteller

Unser Kontakt

Du produzierst nachhaltige und stilvolle Produkte und möchtest Teil unserer Mission sein? Wir sind ständig auf der Suche nach innovativen und ansprechenden Marken, die unseren nachhaltigen Werten entsprechen.
Kontaktiere uns gerne per E-Mail unter hello@bambina.bio. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und mehr über dein Produkt zu erfahren!